Olvidé mi contraseña

Para recibir una nueva contraseña en caso olvido o extravío:

1. Diríjase a la página de conexión de su Back Office Vendedor: https://secure.micuentaweb.pe/vads-merchant/
2. Haga clic en el enlace Contraseña olvidada o cuenta bloqueada.

   

3. Ingrese su ID de conexión en el campo Identificador.
4. Ingrese el e-mail asociado a su ID en el campo E-mail.
5. Haga clic en el botón Validar.
   Se muestra el siguiente mensaje de alerta:

   
6. Haga clic en OK tras leer el mensaje.

   Luego, recibirá por e-mail su ID y una contraseña temporal como cuando se conectó por primera vezBack Office Vendedor.

    

   Si no ha recibido el e-mail de restablecimiento de contraseña, compruebe que ha ingresado correctamente sus ID de conexión. Revise además su correo no deseado.

7. Conéctese a su Back Office Vendedor con su nombre de usuario y la contraseña temporal que recibió por e-mail.
8. Haga clic en Validar.
   Como medida de seguridad, tras 3 intentos incorrectos al ingresar la contraseña, su cuenta se bloquea.

   Se abre la ventana de Cambio de contraseña del usuario.

   
9. Ingrese su código de seguridad para autenticar su conexión.

   Para saber cómo encontrar su código de seguridad, consulte el capítulo ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguridad?

    

   Por motivos de seguridad, si ingresa tres veces un código de seguridad incorrecto, su acceso se bloqueará y cualquier nuevo intento de ingreso será rechazado sistemáticamente. Deberá ponerse en contacto con plataformaecommerce@izipay.pe.

10. Haga clic en Siguiente

    Se abre la etapa para personalizar la contraseña.

    
11. Defina una Nueva contraseña.
    Esta debe respetar las reglas de seguridad descritas y solo usted debe conocerla.
12. Reingrese su nueva contraseña en el campo Confirmación de contraseña.
13. Haga clic en Terminar.

    Su contraseña se restaura y su conexión se restablece.