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¿A qué dirección e-mail se envía cada notificación?

En distintas secciones del Back Office Vendedor se deben configurar direcciones e-mail.

La siguiente tabla indica el tipo de información que la plataforma de pago envía a cada una de las direcciones que ha configurado.

E-mail administrador tienda

¿Dónde se configura?:
  • Meú Configuración > Tienda> Configuración.

    Por defecto, el E-mail administrador de la tienda es el mismo indicado como e-mail del Contacto Administración al crear la empresa.

    Sin embargo, cuando se trata de una empresa con multiples tiendas, puede modificar este e-mail y especificar uno para cada administrador de tienda.

Información enviadas a esta dirección e-mail:

  • Por defecto y en caso de fallo, las notificaciones de tipo Llamada a la URL de notificación.

    Puede cambiar de destinatario o elegir no recibir notificaciones. Debe eliminar o modificar este e-mail y/o agregar una o varias direcciones e-mails desde la regla de notificación correspondiente. Ver: Llamada URL de notificación.

  • Por defecto, las notificaciones de tipo E-mail enviado al vendedor.

    Puede cambiar de destinatario. Debe eliminar este e-mail, y/o agregar uno o dirección varios e-mails desde la regla de notificación correspondiente. Ver: E-mail enviado al vendedor.

  • Notificaciones al crear la tienda.

    Este tipo de notificación también se envía en copia al Contacto Administración de la empresa.

  • Notificaciones al generar la clave de producción de la tienda.

    Este tipo de notificación también se envía en copia al Contacto Administración de la empresa.

  • Notificaciones al activar 3-D Secure.
  • Los e-mails enviados por un comprador en caso de problema con una solicitud de pago que ha recibido de parte del vendedor.
  • Una copia de las solicitudes de pago por e-mail (si se marcó la dirección del administrador al crearla).

E-mail Contacto Administración de la empresa

¿Dónde se configura?:
  • El e-mail del Contacto Administración se configura al crear la empresa.
  • Sin embargo, puede modificarse desde el Back Office Vendedor: menú Configuración > Info. Compañía, sección Contacto Administración.

El e-mail del Contacto Administración se ingresa al crear la empresa. Todas las notificaciones que incumben a toda la empresa (es decir, a todas sus tiendas) se envian a este e-mail.

Información enviadas a esta dirección e-mail:

  • Notificaciones al crear la tienda.

    Este tipo de notificación se envía al E-mail administrador de la tienda, con copia alContacto Administración si se trata de direcciones e-mail diferentes.

  • Notificaciones al generar la clave de producción de la tienda.

    Este tipo de notificación se envía al E-mail administrador de la tienda, con copia alContacto Administración si se trata de direcciones e-mail diferentes.

  • Las notificaciones de Puesta en producción del formulario de recolección de datos y de Confirmación de la puesta en producción del formulario de recolección de datos.
  • Las notificaciones que contienen los informes de coherencia de datos (errores en la configuración de la empresa, de una tienda y/o de un contrato)
  • Las notificaciones que contienen la facturación detallada de la tienda.
  • Las notificaciones enviadas como carta de información al vendedor.

Contacto técnico

¿Dónde se configura?:
  • El e-mail del Contacto técnico se ingresa al crear la empresa.
  • Sin embargo, puede modificarse desde el Back Office Vendedor: menú Configuración > Info. Compañía, sección Contacto técnico

Esta dirección de e-mail no recibe ninguna notificación de la plataforma de pago. Sin embargo, puede ser útil contactarla durante los primeros intercambios con nuestra asistencia técnica tras crear la tienda.

E-mail (s) de contacto en caso de un incidente

¿Dónde se configura?:
  • El e-mail del Contacto Administración se ingresa al crear la empresa.
  • Sin embargo, puede modificarse desde el Back Office Vendedor: menú Configuración > Info. Compañía> E-mail (s) de contacto en caso de incidente

Este puede ser el e-mail del contacto técnico, integrador, administrador o cualquier persona apta para asistir al vendedor en caso de incidente.

Información enviadas a esta dirección e-mail:
  • Notificaciones en caso de incidente en la plataforma de pago.

E-mail del usuario conectado al Back Office Vendedor

Estos e-mails se indican al crear una cuenta de usuario del Back Office Vendedor o del SFTP.

  • Notificación al crear/modificar una cuenta usuario con envío de ID de conexión.
  • Notificación al crear/modificar una cuenta SFTP
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